안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 NAS의 펌웨어 버전을 최신 버전으로 업그레이드 후 비교 가능한 다른 여분의 하드를 가지고 계시다면 여분의 하드를 하나만 장착하고 부팅하여 하드 인식 여부를 확인해보시기 바랍니다. 다른 하드를 이용해도 증상이 동일한 경우, 하드를 제거한 NAS 본품과 어댑터를 아래의 안내 절차를 확인하시어 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


시스템은 정상적으로 작동하나 하드디스크가 설치되지 않았다고 나옵니다. 하드만 별도로 테스트하니 문제가 없어서 기계문제인거 같아 커버를 열고 보드를 꺼내서 연결해서 작동해보니 전원부쪽에 문제인지 다른건 다 정상인데 하드디스크가 아예 돌아가지를 않네요. 사용한지 5년정도 됬는데 A/S나 수리같은걸 어떻게 해야할지 문의드립니다.