안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 인터넷이 되지 않는 증상이 나타났을때 몇가지 확인이 필요합니다. 1. 증상 발생시 공유기를 재부팅하지 않고 노란색 WAN포트 (KT인터넷) 케이블은 그대로 두고 나머지 1~4 주황색 LAN포트 케이블을 모두 제거합니다. 2. 유선랜포트가 있는 노트북 또는 PC를 공유기 1~4 주황색 LAN포트 중 하나만 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 3. 인터넷이 되는 경우 스마트폰을 이용한 WiFi 동작상태를 확인합니다. 위의 내용은 공유기에 유선으로 연결된 일부 장치의 문제로 인하여 나타나는 전체적인 끊김여부를 확인하는 방법으로 내부 기기에 문제로 인한 증상이라면 공유기를 재부팅하지 않고 케이블만 제거하더라도 문제가 해결될 수 있습니다. 특정 장비를 제거하고 문제가 즉시 해결되는 경우 해당 장비 제조사에 문의하여 기기 점검이 필요하며 노란색 WAN포트는 통신사 인터넷이므로 절대 제거하지 마시고 나머지 포트를 모두 제거하여 비교가 필요합니다.

감사합니다.  


A8004T 제품 인터넷 끊김 현상 문의드립니다. 현재 상황은,, 건물 전체가 KT 인터넷으로 사용하고 있습니다. 연결 방식은 건물 내벽 - KT 공유기 - iptime 공유기(유선 & 와이파이 사용) - 건물 내벽 - 컴퓨터 로 사용하고 있습니다. 그런데 공유기 사용시 불규칙적으로 인터넷이 안됐다가 다시 연결되거나 아예 안되는 경우가 발생합니다. 펌웨어도 여러가지로 재설치 했으나 해결이 안됐구요,, 공유기의 전원을 껐다가 켜면 또 잠시동안은 사용이 가능합니다. (이렇게 꽤 오래동안 사용했네요 ㅠ) 인터넷 문제인지해서 알아봤는데,, KT에서는 문제가 없다고 하네요. 공유기로는 유선으로 TV, 컴퓨터를 사용중이고 wifi로는 핸드폰 사용중입니다. 이 부분 해결이 가능할까요?