안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1.토렌트 다운로드 불가 증상의 경우 NAS에 장착된 HDD가 NTFS로 포맷되어 있는 경우 나타날 수 있습니다. 중요 데이터 백업 후 HDD/RAID 관리메뉴에서 EXT3 , EXT4 방식으로 포맷 후 비교가 필요합니다. 2. 하드웨어적인 문제로 시스템이 다운되는 증상이 의심됩니다. NAS의 하드웨어적인 부품 고장이 진행되고 있는 상태 또는 HDD의 베드섹터에 의한 증상을 의심할 수 있습니다. 하드웨어적인 문제의 경우 위에 답변드린 토렌트 다운로드 불가 증상이 동반될 수 있는 가능성도 존재하여 HDD데이터 백업 및 포맷 이전에 NAS 기기에 대한 입고점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2 사용 중입니다. firmware는 최신으로 update완료 하였습니다. (1.4.82 Tue Dec 28 2021) 2가지 문제 발생하여 문의 드립니다. 1> NAS2에서 토렌트 다운로드 안됨 sk broadband사용 중인데 언제 부터인가 nas web관리자 화면에서 torrent 다운로드가 되지 않습니다. add torrent해서 토렌트 파일을 올리면 상태 loading에서 변하지 않고 계속 유지가 되는 걸로 봐서 접속이 안되는 것 같습니다. 같은 토렌트 seed파일로 PC에서 다운로그 되는 걸로 봐서 트렌트 seed 파일 문제는 아닌 것 같습니다. IP는 skb 모뎀에 NAS2를 바로 물려서 222.237.74.45 공인 IP를 받아도 문제가 발생하고 iptime공유가에 물려서 192.168.0.250 IP를 사용해도 토렌트 문제는 동일합니다. 물론 외부에서 NAS2 관리자 화면에 접속하거나 외부에서 nas에 연결해서 파일을 받고 올리고 하는 것에는 문제가 없어 외부에서 NAS2접속 문제는 안닌 것같고 오로지 토렌트만 위외 같은 문제가 발생합니다. 2> NAS2 부팅 후 1~2시간 후 NAS2접속이 안됨 NAS2 처음부팅해서 접속하면 잘되다가 2시간 후쯤 다시 온라인으로 접속하려고 하면 페이지를 찾을수 없음으로 나오면서 접속이 안됩니다. 당시 NAS2 본체의 전원 버튼을 눌러도 reset이 되지 않습니다. (정상적으로 접속이 이루어 지는 경우 해당 전원버튼을 한번만 눌러도 NAS2종료가 됩니다.) NAS2 비정상인 경우에도 외부 LED는 잘들어 와있고 깜짝임도 정상 입니다. 비정상인 경우 뭔가 kernel내부적으로 죽어서 외부 전원 버튼 입력도 못받는 것인지... 항상 동작이 되어야 하는 기계인데 이렇게 되어서 사용할 수가 없는 상태 입니다. NAS2관리자 화면서 로그 파일 같은 것 드리면 확인에 도움이 될까요? 어떤 부분이 문제일까요? 도움 부탁드립니다.