안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 첨부해주신 사진으로 보아, 포장 및 상태가 좋지 않은것으로 보입니다. 번거로우시겠지만, 상품을 당사로 입고 해주시면, 제품을 교환해드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

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안녕하세요. 상품 수령 후 재포장으로 의심되어 문의드립니다. 겉박스 봉인테이프 떨어진건 배송중 충격에 의해 그렇다고 넘깁니다만.. IPTIME에서 상품 출고시 아래와 같은 상태로 제품이 포장되는지 확인부탁드립니다. 1)새 제품에 지문자국이 가득있음 2)내부 포장지 마감에 절연테이프 사용 판매업체측에서는 제품 받은 그대로 판매했을 뿐이다 라고 합니다.