안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인 파악을 위해 담당자 통해 유선연락을 드려 원격 서비스로 진단해드리도록 하겠습니다. 현재 AX2004M과 유선 연결 된 PC에서 AX2004M 설정화면 접속이 안되는 상황과, 유선 에이전트로 연결 된 A3004NM이 IP할당을 컨트롤러부터 못받고 있는 상태로, 전원선을 뺐다 끼우면 잠시 정상적으로 작동이 됩니다. 현재 두 제품 모두 최신 펌웨어 업그레이드 후 이용을 비교해주시기로 하였으며, 동일 시, 여분 A1004 제품을 보유하고 계시어, A3004NM은 제거 후 해당 위치에 A1004로 유선에이전트 연결하여 동작을 비교해주시기로 하였습니다. 또한, 매시 설정 없이 AX2004M 단독 사용시에도 동일 증상일 경우, AX2004M의 문제일 가능성이 높아 입고 점검이 필요 할 것으로 보입니다.

감사합니다.  


제품 구매 초기 부터 간헐적으로 있던 증상이긴 한데 요새 증상이 잦아져 문의 드립니다. 한동안은 인터넷 문제려니 하고 공유기 하고 인터넷 모뎀을 껐습니다. 그러나 확인해 보니, 인터넷 모뎀 : 정상, sk브로드밴드 원격 진단에서 확인 공유기 : 유선인터넷 정상 : 무선인터넷 WIFI에 SSID 는 잡히나 연결시 인터넷 연결이 안되는 것으로 나옴 : 유선 인터넷이 연결된 PC에서 공유기 접속(192.168.0.1) 시 수분후에 로그인 창이 나오고 로그인 버튼을 누르면 "사이트에 연결할 수 없음" 발생, 간혹 연결이 되도 메뉴를 누르면 동일하게 "사이트에 연결할 수 없음" 발생 --->껏다 켜야 해결 됨 수주 전부터 이 증상이 짧아져 2~3일 또는 매일 반복이 되서 불편 하네요. 3월초 펌웨어 업그레이드가 있어서 개선이 됬나 싶었는데 여전히 증상은 나오고. 위에서 언급했듯이 초기에도(21.12.8 구매) 이 증상이 있어 초기화 후 괜찮어 진것 같아 그냥 썼는데 요새는 많이 불편하네요. 가족들한테 크레임도 계속 들어오고... 공유기 구성환경은 AX2004M(매쉬 컨트롤러) - 3004NS-M(에이전트) 로 운영 중입니다.