안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. IP TV 끊김에 대한 부분은 당사에서도 공유기로 원격 접속하여 문제점을 파악해야 해결책을 제시 할 수 있습니다. 양해 말씀드리며, 안내된 방법을 공유기에 적용하신뒤 비밀글로 공유기의 DDNS 혹은 IP, 포트, 관리자 계정, 암호를 남겨주시면 확인드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


공유기 펌웨어는 최신으로 설치했구요, 셋탑박스도 업데이트, 최적화 등등 다 해봤습니다. 그래도 개선되지 않고 약 1시간에 1번씩 끊깁니다. 한번 끊길때 약 5초 내외로 화면이 멈추고 다시 정상적으로 나옵니다. 그리고 약 1시간 정도 간격으로 계속 5초 내외로 끊기고... 무한반복입니다. 외부인터넷선(SKB 500m 상품) → 공유기 → 셋탑박스(Smart 3 기종입니다) 이렇게 연결되어있습니다. SKB에서 제공받은 공유기, 기존에 쓰던 A2004NS-R에서는 괜찮았는데, AX2004M을 설치한 이후로 화면 끊김이 발생합니다. 영상 첨부하였습니다. 참고바랍니다.