안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 L2 에서 동작하는 통신이기 때문에 상담을 통해 해결은 불가합니다. 양해 말씀드리며, 중간 케이블을 교체하시고 문제가 해결되지 않는다면 다른 설치 환경에서 동작을 비교하거나 이름, 주소, 연락처를 메모하여 당사로 택배 선불로 발송해주시면 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101

감사합니다.  


링크 속도가 1.0G가 아니라, 100Mbps로 계속해서 변경되는 증상이 있습니다. 통신사 모뎀과 직결하면 정상적으로 1기가로 연결되고, 500Mbps 속도 정상적으로 나옵니다. 공유기와 PC를 연결하면 속도가 100Mbps 속도로 감소하고, 링크도 100Mbps로 설정되어 있는게 확인됩니다. 다른 포트를 활용해서 재연결하거나, PC랜카드 설정 변경 등을 통해 일시적으로 1Gbps로 링크 속도가 변경되어도, 1분 내로 인터넷 연결이 끊기며 다시 100Mbps 링크로 변경되고, 속도도 저하됩니다. 구매 시점은 2021년 8월이고, 펌웨어는 최신 펌웨어 사용 중입니다. AS통해서 해결해야 하는지, 확인 바랍니다.