안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 특정 HDD의 문제인지 특정 슬롯의 문제인지 분별히 필요합니다. NAS 종료 후 HDD 슬롯의 위치를 반대로 결합하신후 이전과 동일 방법으로 비교를 부탁드리며 특정 슬롯에 장착된 HDD와 통신시에만 문제가 발생되는 경우 해당 슬롯을 메모하여 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


업무용 서버로 사용중 입니다. 주요 자료 업로드시 일정 수량 이상의 파일을 동시 업로드하면 순간 서버가 먹통이 되는 현상이 발생됩니다. 제품 구입하여 사용은 6개월 정도이며 현증상은 최근 3월들어서 발생이 시작 되었습니다. 파일을 1개씩 업로드시는 이상이 없으나 10여개 이상의 파일을 동시에 업로드시 다운되는 증상이 발생되네요. 이 경우 NAS의 전원 버튼을 껐다 재실행 하여야 정상 연결이 됩니다.