안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 NAS의 서버 문제라면 내부/외부 구분없이 장애가 발생됩니다. 내부에서 이상이 없는것으로 확인되셨으나 가능하시다면 SMB(윈도우 파일공유), FTP 서비스를 각각 테스트하여 이전에 확인되지 않은 장애나 잇슈가 있는지 확인을 부탁드립니다. - NAS의 특이사항이 없다면 공유기의 인터넷 속도 혹은 외부 사용자의 인터넷 속도 문제 가능성이 높습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 고장 현황은 아래와 같습니다. 1. 내부망에서는 원활히 접속됩니다. 2. 외부망에서는 FTP, URL 접속이 어렵습니다. FTP의 경우 완전히 안 되는 것도 아니고, 아주 느리게 폴더 까지는 보이는데, 작은 파일이라도 열려고 하면 한참 로딩하다가 오류를 냅니다. 3. 이상한 건, 인터넷 환경/기계 연결/셋팅이 변경되지 않은 상태에서 지금까지 잘 되다가 갑자기 이런 현상이 나타납니다. 도움 말씀 부탁드립니다.