안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX8004BCM이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 아래를 참조해서 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 위 조치가 모두 완료됐음에도 증상 해결이 되지 않을 경우 죄송하지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 용인 본사로 갖고와 주시면 점검해 드릴 수 있습니다. 안테나가 단선되었다면 사용시 무선 성능에 영향을 미치며 안테나 교체가 필요합니다. 안테나는 개당 5천원의 수리비가 발생합니다. ipTIME 방문 AS안내 평일오전: 9시~12시 평일오후: 1시~6시 점심시간: 오후12시~1시 오후12시부터 1시까지는 점심시간으로 방문AS 응대가 불가하오니 이점 참고바랍니다.

감사합니다.  


1달전에 구입한 iptime AX8004BCM 공유기가 일요일에 갑자기 작동이 안되어, 기존 iptime A604로 교체해 사용하고 있어요. AX8004BCM 공유기와 비교해 보니, 렌선 램프에 불이 들어 오지 않습니다.(사진첨부_렌선장착한 사진, 램프에 불 들어오지 않는 사진 2개) 그래서 컴퓨터에서 iptime 설치 도우미도 공유기를 찾지 못합니다. 그리고, 안테나 1개가 부러졌어요. 사용할때 문제 없을지 고민이 됩니다. 기흥구가 본사라 직접 방문드리려 하는데, AS센터가 있을지 혹은 분당에 있는 AS 센터가 가까운곳이 있다면 알려주세요.