안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 정격어댑터 12V3.5A 규격의 어댑터를 통해 문제가 있어 동일 규격의 다른 어댑터로 변경을 하여도 문제점이 지속적으로 나타난다면 공유기 본체에 대한 고장이 의심되는 상황입니다. 해당 문제에 대해서 공유기 본체와 어댑터를 당사로 발송하여 A/S 점검을 통한 서비스를 받아보실 수 있습니다. 아래의 안내드린 내용을 참고하시어 제품 발송을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 공유기가 재시작 되는 문제가 발생합니다. 다른 문의 글을 읽고 전원 어댑터를 새걸로 교체해 봤지만 증상이 동일하게 나타납니다. 현재 펌웨어는 14.12.2 입니다. 증상이 나타난 것은 약 6개월 전이며, 펌웨어는 나올때마다 업그레이드 했지만 증상은 해결되지 않습니다. 자동재시작 옵션은 사용하지 않으며, 재시작 주기는 대중 없습니다.