안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기재해주신 내용으로 보아 어댑터에 대한 불량이 의심됩니다. 어댑터를 제거한 상태에서 USB케이블만으로 정상적인 동작이 가능한지 확인해보시고 문제점이 없다면 어댑터 불량으로 A/S서비스를 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 제품 입고 점검시 아래의 안내드린 내용을 확인하시고 제품 본체와 케이블 어댑터등 구성품을 당사로 발송을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. UH505-QC1 제품을 쓰고 있었는데 어느 순간 제품이 작동하지 않습니다. 그래서 혹시 몰라서 전원 어댑터를 제거하였더니 파란 LED가 켜지더라구요. 다시 한번 어댑터를 꽂으니 LED가 꺼지고... 전원 어댑터를 연결 단자에 조금만 끼워도 꺼지게 됩니다. 어떠한 문제때문에 이런 현상이 생기나요?? (구매한지는 좀 됬습니다.)