안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5Ghz 끊김 현상과 관련해서 근거리에서의 연결을 통하여 수신률로 인하여 끊김현상이 발생되는건 아닌지 비교가 필요합니다. 근거리 테스트에서는 문제가 없다면 5G 연결의경우 직진성이 강해 장애물로 막혀있을경우 연결이 불안정해 질수있으며 사용하는 무선단말(스마트폰, 노트북등)의 무선 수신능력에 따라 달라질수 있습니다. 아래의 설정을 진행해보시고 문제가 동일하시다면 공유기의 위치를 조정해보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 3. 5Ghz 기본 무선네트워크 클릭 -> 화면 하단의 고급 설정을 클릭합니다. 4. 모드/채널크기를 11ac 40Mhz로 변경 -> MU-MIMO 기능을 OFF 로 변경합니다. 5. 5Ghz 기본 무선네트워크로 이동하시어 채널을 149~161사이로 수동으로 변경하여 동작을 비교하여 주십시오. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


모든 기기가 그런건 아니고 특히 휴대폰이 자주그러는데 5g wifi로 연결하면 연결되었다가 끊어졌다가 하는것이 반복되는일이 많습니다. 2.4gb wifi로 연결하면 그런현상이 없는데 말이죠. 초기에는 제가 주로 사용하는 휴대폰만 그런 현상이 보여서 휴대폰만의 문제인가 하고 생각했는데 나중에 보니 세컨폰이나 태블릿에서도 그런현상이 벌어지기도 하더군요. 이거 뭘 확인해봐야할까요?