안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 내부적으로 테스트를 진행하여 문제점이 확인되는 경우 수정할 수 있도록 조치하겠습니다. 또한 남겨주신 내용은 개발 부서에 건의 사항으로 전달해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 C200과 C200E 제품 사용 중 SD카드 재생 시 간헐적인 재부팅 현상이 발생되어 문의 드립니다. 모든 환경에서 재부팅이 되는 건 아니구요 Windows와 앱에서는 모두 정상적으로 되지만, macOS에서 SD카드 재생 시 3~5회 정도 재생시키면 카메라 웹서버가 점차 느려지더니 재부팅이 발생하게 됩니다. 사파리와 크롬 모두 발생합니다. 펌웨어의 버그로 보여지는데 수정가능하신지요? 또한, 카메라 관련 프로그램들이 윈도우 전용으로만 나와있어서 macOS에서는 사용이 힘들어지는 점이 있습니다. 맥 앱스토어에서 iPad 및 iPhone용 앱을 받아서 설치하면 실행은 되지만 카메라 등록이 되지 않아 접근이 불가한 점도 있구요 macOS용 앱이 따로 출시가 되거나 혹은 iOS용 앱에서 마우스 이벤트도 입력이 되게끔 수정해주시면 어떨까 합니다. 그외에, 모바일 앱에서 SD카드 재생 시 줌 기능이 지원되면 좋겠습니다. 영상을 따로 받아서 설치된 앱을 통해 줌을 하자니 카메라가 2.4GHz 11n 150Mbps의 링크속도를 지원하다보니 실효속도는 그 보다 낮게 나오게 되니 다운로드 받는 속도도 오래걸리게 됩니다. 앱에서 줌 기능(핀치줌이면 UX에도 도움이 되겠습니다)이 지원된다면 더 편리하게 사용하지 않을까 생각됩니다.