안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 문제가 발생하는 상태에서 CPU 램프 상태를 확인해보셔야 할 것으로 보여집니다. 증상 발생시 CPU LED가 1초 간격으로 규칙적으로 점멸하는 상태가 아닌 On 또는 OFF로 동작을 하고 있다면 기기 상의 문제가 발생했다고 볼 수 있습니다. 해당 증상과 관련하여 제품을 당사로 입고해주시면 자세한 점검과 더불어 문제시 A/S 서비스를 받아보실 수 있습니다. 입고점검을 원하시는 경우 공유기 본체와 어댑터를 아래의 안내드린 사항에 따라 당사로 발송을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


일주일에 1~2회 가량 접속이 끊기는 현상이 있습니다. 무선의 경우 와이파이 접속이 해제됩니다. 근데 검색을 해보면 공유기가 작동은 하는 것으로 나옵니다. 그러나 접속을 시도하면 접속이 되지 않습니다. 동시에 유선접속도 끊깁니다. 외부에서의 접속이 전부 차단되니 공유기 관리자에도 접근이 불가능합니다. 공유기의 전원을 완전히 내렸다가 다시 전원을 넣으면 일단 해결은 됩니다만, 일주일 이내에 반드시 똑같은 상황이 발생합니다. 펌웨어도 새로 올라올때마다 갱신을 해보기는 하지만 달라지지는 않았습니다. 처음 구매했을땐 그런 현상이 없었는데 반년이 조금 넘게 지난 요즘 갑자기 나타나기 시작한 현상입니다. 사용하는 동안 최초 설정 이후에는 펌웨어 업데이트 및 관리자 비밀번호 변경 이외의 설정을 바꾼 적은 없습니다. 해결방법이 없을까요?