안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. POE 연결 상태에 이상없음을 확인하였으며 정상 작동하는 링 제품과 위치를 변경하여도, 랜 케이블 변경하여도 증상이 동일하다면 기기 문제일 가능성이 있습니다. 2. 해당 RING 제품의 LED가 빨간불이 들어와있는 상태라면 부팅은 되었으나 유선 포트가 연결 되지 않은 상태로 인식하는 것이므로 전체 망 구성에 영향을 주진 않을 것으로 보여집니다. 3. 아래의 링크를 참고하시어 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! 4. 정확한 수리 비용은 제품이 입고가 되어야 확인이 가능한 점 양해 부탁드립니다. 5. 마지막으로 제품 초기화 후 재설치하여 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


현 건물에 15대가 설치되어있습니다 14대는 모두 정상으로 작동되어 mesh 연결되어있습니다 (POE 연결상태로 선로는 문제 없음으로 판단됨- 스위치 포트에 새 랜선으로 직결해도 증상이 똑같음) 1대가 계속 빨간불 상태로 정상 작동하는 기계와 스위칭하여 보아도 계속해서 빨간불만 들어오고 신호가 나오지 않습니다 1. 고장증상이 맞는지 2. 이 한 대의 고장으로 인해서 건물 전체 ring giga 장비 14대에 중간중간 끊김현상 유발이 가능한 것인지 (끊김 현상의 원인이 맞는지?) 3. A/S 신청은 어떻게 해야하는지 4. 예상 수리비는 어느정도 나오는지 5. 택배로 보내기 전 마지막으로 확인해야하는 사항이 있는지 궁금합니다