안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 업그레이드 후 발생한 문제라면 복구도우미로 복구를 진행할 수 있는데, 복구도우미로도 복구가 되지 않는다면 불편하시겠지만, 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. (복구도우미 진행은 공유기와 pc를 랜선으로 연결 후 진행해야합니다.) - 제품 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이번에 최신 펌웨어가 나왔길래 오늘 자동 업데이트를 했습니다 192.168.0.1 들어가서 자동 업데이트 시간이 다 지나고 화면이 넘어가면서 iptime 사이트창이 나와야되는데 인터넷 연결이 안된다는 창이 뜨더니 지금까지 먹통입니다. 기계 상태는 동그란 모양 표시랑 1 2 3 4 cpu 가 1초에 한번씩 전체적으로 깜빡입니다. 먼저 동그란 모양 깜빡이고 그다음 랜선포트 4개와 cpu 가 led 5개 동시에 깜빡이네요 이상태로는 펌웨어 복구 프로그램을 실행할수 없는데요 리셋을 하면 led 불이 1 2 3 4 불과 cpu 불이 들어오면서 다 멈춰저 있는 상태입니다. 그러면 펌웨어 복구프로그램은 실행할수 있더라구요 펌웨어 복구 프로그램이 실행되고 시간다 기달리고 복구에 성공했다고 해도 cpu는 전혀 1초에 한번씩 깜빡이지도 않고 되지를 않네요 펌웨어 업데이트 한번 한뒤로 제가 잘못한것도 없는데 도중에 업데이트하다가 꺼진것도 아니고 시간 다 기달리고 완료 되는창이 안뜨고 오류가 나왔습니다 이거 어떻게 해야되나요 1년은 넘었는데 무상 as가능되나요? 펌웨어 업데이트 제대로 했는데 이 사단이 났네요 답변 부탁드려요