안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
남겨주신 내용으로 보아 해당 증상은 펌웨어 업데이트로 인한
문제점은 아닌 것으로 보여지며, 정상적으로 인식이 가능한 HDD를
2번 슬롯으로 변경하여도 인식이 되지 않는다면 나스를 입고하시어
정확한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.
나스 입고시 HDD는 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를
아래의 안내사항을 참고하시어 당사로 발송을 부탁드립니다.
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요
NAS2DAUL 1.3.XX 버전 사용하다가
펌웨어 업데이트가 많이 지났길래 자동업데이트로 진행하였고
정상적으로 수행된것으로 보이나 RAID1 구성중 HDD2번 인식이 안됩니다.
처음 리부팅 후에는
2022-02-09 08:35:52 하드디스크 오류 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [ata1.00: failed command: WRITE FPDMA QUEUED]
2022-02-09 08:35:54 하드디스크 오류 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [ata1.00: failed command: WRITE FPDMA QUEUED]
와 같이 발생하였고
HDD1번 베드섹터 검사 후 아래와 같이 0건 발생 리부팅
(admin(192.168.0.11)) 배드블럭 검사가 완료됨 (0 found)
2022-02-11 07:04:09 하드디스크 오류 RAID를 구성하는 하드디스크에 문제가 발생했습니다.
2022-02-11 07:04:11 하드디스크 오류 RAID를 구성하는 하드디스크에 문제가 발생했습니다.
이후에는 RAID 구성 안된다면서 HDD2번이 RAID 구성에서 빠져있었고
마찬가지로 HDD2번 베드섹터 검사
(admin(192.168.0.11)) 배드블럭 검사가 완료됨 (0 found)
0건으로 확인됐으나 계속 RAID 구성 실패로 HDD 포멧 ext4로 하고
다시 진행하나 계속 인식이 안되고 베드섹터 검사 4번가량
포멧 두번가량 진행하고 안되어 NAS reset까지 진행했는데
HDD2번 슬롯 인식이 안됩니다
HDD 문제인가 싶어서 HDD 스왑 진행 후 NAS 부팅시 2번이 여전이 인식안되는것으로 보이며
HDD2번 SATA나 보드쪽에 뭔가 문제가 있는게 아닌가 합니다
HDD1번은 스마트 정보 확인시 UDMA_CRC_Error_Count 0으로 없었는데
스왑 테스트 후 장착하니 UDMA_CRC_Error_Count가 5로 증가하였습니다
아래는 HDD2번 스마트 정보입니다.
사용하드 W/D RED / WDC WD40EFRX-68N
Raw_Read_Error_Rate 0
Spin_Up_Time 7041
Start_Stop_Count 32
Reallocated_Sector_Ct 0
Seek_Error_Rate 0
Power_On_Hours 21061
Spin_Retry_Count 0
Calibration_Retry_Count 0
Power_Cycle_Count 32
Power-Off_Retract_Count 6
Load_Cycle_Count 22266
Temperature_Celsius 23
Reallocated_Event_Count 0
Current_Pending_Sector 0
Offline_Uncorrectable 0
UDMA_CRC_Error_Count 1139
Multi_Zone_Error_Rate 0
SMART 정보는 디스크가 제공하는 참고용 모니터링 정보입니다.
하드디스크가 일반 상태입니다.
이미지 1,2는 HDD 원래 셋팅과 1,2번 바꿔서 스왑하여 확인한 RAID 정보입니다
위 내용 확인 부탁 드립니다
수고하세요.
