안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 제품의 펌웨어를 수동으로 다운그레이드 부탁드립니다. 14.12.2 버전의 펌웨어 파일을 첨부드리오니 파일을 다운받아주시고 공유기 관리도구 - 기본 설정 - 펌웨어 업그레이드 - 수동 업그레이드 실행 - 파일 선택에서 다운받은 14.12.2 펌웨어 버전을 선택하고 수동 업그레이드를 진행해주시기 바랍니다. 또한 가능하시다면 공유기 설정 파일을 백업하여 비밀글로 첨부해주시면 정확한 원인파악이 가능할 것으로 보입니다. 고급설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 - 설정 백업/복구 - 설정 파일 백업 후 파일과 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 관리자 계정 및 암호 공개가 어려운 경우 관리자 계정 및 암호를 임시로 변경하고 설정파일을 백업하고 변경한 정보를 주셔도 됩니다.

감사합니다.  


1. 매쉬나 내부망은 정상적으로 구성되어서 서로 통신은 되는데 IoT 허브는 와이파이를 잡지 못합니다. 2. 폰에서 와이파이 SSID는 모두 뜨고 접속 가능한데 접속하면 인터넷 연결 없음이라고 뜹니다. 3. 집 모뎀 리셋도 해보았으나 다른 방은 다 잘 되는데 AX8004M만 이럽니다. 4. 한동안 별탈 없이 잘 쓰나 했더니 또 말썽이네요 ㅠㅠ