안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 기기가 스스로 초기화 되는 경우 하드웨어 불량을 의심해볼 수 있습니다. 제품을 입고하여 점검을 받거나 교체하는 방법이 필요해보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime extender a3 사용 중(4년차) 전원 ON 후 4시간 가량 지나면 자동으로 초기화(기기명 iptime extender로 초기화 및 연결 불가)되어 Reset 버튼을 다시 누르고 설정 해야 하는 문제가 반복해서 발생하고 있습니다. 해당 문제가 기기 노후화로 인한 문제(HW)인지 설정 값(SW) 문제인지 확인하고 싶습니다. 주 공유기(iptime A3004NS-dual)의 와이파이를 받아 확장하는 용도로 사용하고 있으며 공유기와 확장기 사이의 거리는 4M(벽 없음)입니다. 주 공유기는 암호를 걸어 놓았고, 확장기는 초기 설정 그대로 사용 중입니다. (ssid 변경 시도했으나 동일 문제 발생)