안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 예상됩니다. 입고시 해당 게임 이름을 기재해주시면 감사하겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용중인 무선공유기 : AX2004M, KT GIGA WIFI (둘다 wifi6 지원) 사용중인 무선랜카드 : Realtek RTL8852AE WiFi 6 (노트북) 21년 11월 24일 구매하였으며 초기에는 별 이상없이 사용했었습니다 그런데 지난달부터 온라인게임중 갑자기 인터넷이 느려지고 잠시 뒤 복구되는 증상이 나타났는데 이때는 무선인터넷이라 그러려니 했지만 이제는 아예 5~10분정도 인터넷 연결이 되지 않고 공유기 재부팅을 해야 돌아오는 지경이 되었습니다(유선인터넷은 멀쩡하다고 합니다) 증상 발현은 대용량 파일 다운로드보다는 주로 게임 내에서 교전이 발생하는 등 서버와 통신을 많이 하게되는 상황에서 주로 일어났습니다 와이파이 신호 문제인가 싶어서 게임하면서 cmd ping테스트도 해봤지만 증상이 발생했을 때의 공유기와 핑테스트(192.168.0.1 및 168.126.63.1)는 멀쩡한 상태이며 와이파이도 연결되어있다고 나오지만 인터넷은 안됩니다 또 iptime 공유기들 문제로 많이 얘기하는 어댑터 문제인가 싶어서 사제 어댑터 12V 2A 제품 구해서 교체해보았으나 해결되지 않았습니다 결국 처음 인터넷 가입시 받았던 공유기로 변경했더니 이 문제가 말끔히 사라졌습니다... 3일째 멀쩡하게 게임 잘 되고 한번도 튕긴적이 없습니다. 게임할때도 iptime 제품 사용할때는 최소 지연시간이 50ms정도였는데 지금은 10ms정도로 확실히 차이가 있습니다 결과적으론 그냥 기본공유기로 사용하면 해결이긴 하지만... 산지 얼마 안된 공유기가 벌써부터 고장났다는게 좀 거슬리네요 AS가능한지 여쭤보고 싶습니다