안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 꽂고 부팅시 설정화면 접속이 불가하다면 장착된 하드 중 원인이 있을 가능성이 높습니다. 여분 하드가 있다면 여분 하드 장착 후 비교 바라며 RAID 구성되어 있지 않는 단독하드라면 하나씩 꽂고 부팅 비교 바랍니다. (단, RAID 구성 되어 있으면 TEST 불가) 여분 하드가 없거나 TEST가 어렵다면 아래 주소로 하드 제거 후 본체와 정격 어댑터(12V5A)를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래글 처럼 안내 주신대로 해봤습니다. 먼저 하드를 제거하고 HDD 전원 절약 모드를 비활성화 하였습니다. 또 네트워크설정을 Link Backup으로 하엿고요. 하드를 제거한 상태에서는 문제없이 설정사이트에 접속이 할수 있었습니다. 내용을 확인하고 하드를 꽂아봤습니다. 일단 IP는 잡혔는데 설정 사이트에 접속이 안되었습니다. Ping 테스트를 해본결과 접속이 됐다 안됐다 하더군요. 그리고 램프에서도 보면 랜선을 꽂았는데도 램프가 전원키도 처음에만 깜박이지 그 이후에는 아예 꺼져 버립니다. 하드도 돌지 않구요. 하드가 문제인가 확인을 하였습니다. 하드디스크는 정상 이었습니다. 해결방안의 제시를 부탁드립니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 절전 모드 기능은 있으나 ip는 잡혀있는 상태에서 절전 모드로 진입됩니다. 나스 관리툴 접속 - 시스템 설정 - 기타 설정 - HDD 전원 절약 모드 비활성화 후 확인 바랍니다. 장시간 사용하지 않았을 때 문제가 발생되는 부분이라면 먼저 시스템 설정 - 네트워크 설정 - 유선 네트워크 Link Backup으로 되어 있는지 확인 바라며, 나스의 랜포트를 변경 후 동작 비교 바랍니다. 두 포트 모두 동일하게 발생 되는 경우 하드 제거 후 빈 케이스만 부팅하여 일정 시간 후 접속 가능한지 비교 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요. 현재 공유기는 아이피타임 A3004T 제품을 사용중이고요 NAS2 Dual도 같이 사용중입니다. 이전에 같은 증상때문에 공유기를 최근에 바꿨습니다. 공유기 문제인줄 알고요. 근데 이번에도 같은 증상이 있어 문의드립니다. nas를 장시간 사용(접속)을 하지 않으면 대기모드인가요? 슬립되는거 같습니다. 대기모드로 들어가면 아예 접속이 안됩니다. 공유기 설정도 들어가면 아이 nas에 할당했던 IP조차도 잡히지 않습니다. 어떻게 해결을 해야 하는지 문의드립니다.