안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선연락을 드려, 공유기 A/S 점검 안내를 드렸습니다. 현재 택배점검은 어려우시다 하여, 공유기 본체와 전원어댑터를 지참하시어, 방문하셔서 점검을 받아보시기로 하였습니다.

감사합니다.  


아래 답변해주신 내용에 따라 조치를 취해봤으나 계속해서 연결 중단 현상이 발생하였습니다. 혹시나해서 2G로 연결했더니 딜레이가 발생하긴 했으나, 연결이 중단되는 현상은 한번도 없네요. 5G 연결시에만 나타나는 걸 보니 혹시 5G 안테나쪽에 문제가 있는것이 아닌지요? 고객센터를 직접 방문해서 해결할 수 있는 방법이 있는지요? ------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록 된 번호로 담당자를 통해 유선 안내를 드렸습니다. AX2004M을 통한 유선 연결 시 게임 끊김 증상을 비교해주시기로 하였고, 아래의 링크를 통해 증상 비교를 해보시기로 하였습니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 감사합니다. 안녕하세요. AX2004M 구매해서 사용중입니다. 일반 인터넷 사용시에는 별 문제가 없는 것 같은데, 게임만 하면 수시로 연결이 종료되었다고 나오네요. 이것때문에 게임 파밍이 안되어 엄청난 스트레스를 받고 있고, 바로 이전 공유기를 사용했을때는 한번도 나타난 적이 없는 증상입니다. 최신 펌웨어(14.12.2)로 업데이트도 했고, 무선랜 관리에서 채널도 최적화된 채널로 변경했으며, QoS 설정에서 최소속도보장도 해봤고, IP주소 대여 시간도 최대 7일로 변경했는데 똑같이 수시로 연결이 종료되었다고 합니다. 혹시나해서 스마트폰 LTE로 핫스팟 연결해서 하니 연결이 종료되었다는 메시지는 한번도 안나오네요. NIA 사이트에서 연결테스트랑 핑테스트도 해봤는데 문제가 없고, 며칠전 사용하던 공유기는 전혀 문제가 없는 걸 보니 인터넷 회선 문제는 아닌거 같은데, 해결방법을 꼭 제시해 주었으면 합니다.