안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 C200에 SD카드가 삽입되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. SD카드 불량이 발생되는 경우 나타날 수 있는 증상으로 예상되며 SD카드를 제거하여 비교 부탁드립니다. SD카드가 없는 상태거나 제거하여도 동일한 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


사무실 cctv로 설치하여 사용중에 2022년 2월 5일에 갑자기 먹통이 되어서 껏다 켜서도 해보고 초기화버튼으로 초기화 시켜도 사용이 안됩니다 특이증상은 전원을 껏다가 다시 켰을때는 iptimecam 으로 관리페이지에 접속이 되지만 카메라 설정으로 접근시 cam과 통신에 실패했다고 나오며 10분쯤 지나면 관리페이지에 접속이 안됩니다(먹통) 그래서 휴대폰으로 접속해봣으나 마찬가지로 cam과 통신에 실패 했다고 나오며 가끔씩은 cam 설정에 접속이 되지만 마찬가지로 카메라 설정에 접근이 불가능(통신에 실패했다고 나옴) 하며 사용이 불가능하게 되었습니다 홈페이지에서 정보검색하니 공유기에서 접근차단할수도있다고 해서 공유기에서 포트포워드 설정을 해봤지만 안됩니다(타사공유기와 iptime공유기 모두 설정) 설정이든 a/s든 부디 해결책을 알려주셧으면 합니다