안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 어댑터를 분리하고 RST 버튼을 뾰족한 물체로 누른 상태에서 다시 어댑터를 꽂아주시기 바랍니다. 이 때 RST 버튼은 계속 눌러주셔야 하며 CPU 램프가 빠르게 깜박일 때 손을 떼서 초기화를 진행해 보시기 바랍니다. 위와 같은 조치 후에도 동일하게 초기화가 불가능하다면 제품의 시리얼넘버를 확인 후 게시판이나 유선으로 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.  


앞서 문의드린 사항에 답변 감사드립니다. 안내해주신대로 공유기 초기화를 시도하였으나, 카운트 다운만 하고 실제 초기화나 재부팅이 적용되지 않았습니다. (관리자 페이지 역시 접속되지 않습니다) 다른 방법을 안내해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 모바일에서 정상 접속이 가능하다면 모바일 관리페이지-기타설정-설정 백업및복구-공유기 초기화 해보시고 여러 웹 브라우저로 공유기 관리페이지 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 감사합니다. 공유기의 모든 기능은 정상 동작하는데, 어느 순간 이후로 PC에서 웹브라우저로 관리자페이지 접속이 안됩니다. 정확히는 관리자 페이지에서 ID/PW를 입력하고 로그인한 다음부터 화면표출이 되지 않습니다. 이상한 점은 모바일 관리자 어플로는 관리자페이지 접속은 됩니다. 혹시 토렌트에서 악성코드가 묻어와서 그런게 아닐까 싶어 보안 점검 프로그램 돌려보면 접속이 안되어 점검이 불가능하고, 모바일 관리자 어플에서 펌웨어 자동 업그레이드 누르면 반응이 없으며, 본 홈페이지에서 [ A3004NS-M 14.12.0 다운로드 ] 로 최신 펌웨어를 다운받아 수동으로 업그레이드 시도하면 펌웨어 파일이 올바른지 검사중입니다에서 수십분 기다려도 진행을 할 수가 없습니다. 모든 기능은 정상 동작하는데 갑자기 이런 증상이 나타날 수 있는지, 만약 악성코드 감염에 의한 오동작이라면 하드웨어 버튼 초기화 후 펌웨어 업그레이드를 해야 하는지 답변 부탁 드립니다.