안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 문제가 되는 USB 포트에 무선 마우스 뿐만 아니라 USB 외장장치 같은 제품을 연결시에도 동일하게 인식이 불안정한지 여부를 확인 부탁드립니다. 다른 USB 장치를 연결해도 증상이 동일하다면 제품의 문제 가능성을 배제할 수 없으며 이 때는 제품을 포장해서 발송해 주시면 됩니다. 구매하신 지 한달 이내이시라면 제품 본체와 어댑터, 구매 영수증을 함께 동봉해서 CJ대한통운 착불 택배로 발송해 주시면 점검 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


가가넷에서 아이피타임 5포트 USB 3.0 C타입 멀티포트 허브 UC305HDMI 구입 했습니다. 받자마자 무선 마우스를 연결해 봤는데, USB 포트 3개 중에서 두개의 포트에 연결하면 마우스가 정상적으로 작동하는데 나머지 한개 포트는 연결시 마우스 커서가 굉장히 끊겨서 움직입니다. 해당 부분 영상으로도 촬영을 해뒀는데 여기엔 용량 이슈로 올릴수가 없네요. 제품 불량인지 확인 부탁 드립니다.