안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 H/W 리셋을 통해 문제점을 조치해보실 수 있습니다. H/W 리셋은 아래의 안내사항대로 진행을 부탁드립니다. 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋 버튼을 누를때는 뾰족한 물체(ex. 송곳, 얇은 이쑤시개 등)를 이용해 주시기 바랍니다. 이후 공유기에 PC를 연결하시어 정상적으로 ip할당이 되어 문제점이 해결되는지 파악해보실 수 있습니다. 만약 위의 안내사항으로 문제점이 해결되지 않는다면 공유기의 불량이 의심되는 상황으로 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A604V를 사용하다가 2년전쯤에 NAS가 필요하여 A8004T로 바꾸었습니다. 그런데, 1월 24일(월)쯤에 집에 있는 딸이 인터넷이 안된다고 하였는데, 한 30분쯤후 되었습니다. 그리고, 어제 NAS에 파일을 올리는데 서버에서 응답이 없다고 하여 혹시 몰라 최신 버전으로 펌웨어 업그레이드를 진행하였습니다. 그런데, 유선으로 공유기와 노트북을 연결하였으나 인터넷이 연결이 되지 않고, 식별되지 않는 네트워크가 나타납니다. 공유기 본체를 확인해 보니 CPU가 깜빡여야 하는데, 계속해서 불이 들어오는 상태 입니다. 그래서, ipTIME 홈페이지에서 복구하는 방법을 찾아 복구를 하였는데 CPU는 깜빡이나 식별되지 않는 네트워크는 계속 발생하고 있습니다. 그래서 현재는 기존에 사용하던 A604V를 설치하여 무선으로 사용하니 잘 되고 있습니다. 이에 A8004T 공유기가 정상작동 할 수 있도록 도움 부탁 드립니다.