안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 HDD 제거 후 NAS와 PC를 1:1로 유선 연결 후 NAS 도우미를 실행해 나스가 검색되고 관리페이지 접속이 되는지 확인해보시기 바랍니다. 이때는 나스나 PC 모두 같은 ip대역을 사용해야 합니다. ipTIME NAS 도우미 <--클릭~!! 위 안내로도 일정 시간 이후 나스 관리페이지 진입이 어렵다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 하드 제거 후 나스 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요 문의사항이 있어 글 남겨봅니다. 장애내용은 크게 2가지 입니다. 1. 간헐적 NAS 접속 불가현상 - 웹 매니저페이지 접속시 HDD 절전모드 메시지가 출력되면서 디스크 내부 내용을 확인 할 수가 없 습니다. 2. 접속이 되더라도 HDD내용이 보이지 않는 경우 - 메인 HDD 폴더만 보이고 하위 디렉토리 내용이 확인되지 않습니다. 해당 건 관련하여 HDD 분리하여 Local PC에 연결 후 약 3주째 사용중인데 디스크에는 문제가 없습니다. 직종이 네트워크 엔지니어라 업무중에 급하게 접속해야 하는데 해당 장애때문에 불편한 점이 많습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.