안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 내장된 메모리의 영상도 정상적으로 표시되지 않는다면 C200의 문제가 맞습니다. 어댑터를 포함하여 택배 선불로 제품을 당사로 발송하여주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - 입고시 SD 메모리는 제거 후 발송바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101

감사합니다.  


안녕하세요. 지난해 7월 (2021. 7.) C200 카메라를 구입하여 사무실에 달았습니다. 공유기는 iptime N602E 입니다. 주로 내부 네트워크에서 현관을 모니터링 하는 용도로 쓰고 있습니다. 그런데 구입시부터 스트리밍해서 보고 있으면 "틱, 틱" 소리가 가끔 나면서 화면 밝기가 이상하게 변하는 현상이 있었는데요, 이제는 자꾸 화면이 꺼져 버립니다. (1) 증상 1: 카메라 화면이 회색이 된 이후 나타나지 않음 (2) 증상 2: 카메라 화면이 검정이 된 다음 대기 동그라미만 회전함 (3) 증상 3: 예전의 화면을 보여주고 갱신되지 않음 (1),(2) 상황에서는 금방 복귀하는 경우도 있고, 1분 정도 걸려 복귀하는 경우도 있고 아예 복귀를 하지 않아서 카메라의 전원을 끊었다가 다시 연결해야만 하는 경우도 있습니다. (1),(2) 증상은 하루에도 여러번 일어납니다. 카메라 펌웨어는 현재 1.074 (2021.9.27.) 버전이지만 펌웨어 버전 때문은 아닐 것 같습니다. 카메라 불량일까요?