안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 업데이트가 실패하였거나 CPU에 대한 고장으로 인하여 문제점이 발생한 것으로 보여집니다. 복구도우미를 통하여도 복구가 불가하다면 해당 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품 본체와 어댑터를 하기의 주소지로 발송부탁드리며, 택배안에 간략하게 성함/주소/연락처를 동봉하여 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


멀티브릿지 기능을 사용하기 위해 펌웨어 업데이트를 하고있었는데 ipTIME 업그레이드 알리미에서 펌웨어 업그레이드를 한 후 웹 화면에서도 펌웨어를 업데이트를 해서 파일이 오류가 낫는지 이후로 [CPU,5G,2.4G] LED외에 모든 LED가 켜진 채 반응이 없고 정상 작동을 하지 않습니다. reset버튼을 눌러도 반응이 없고 펌웨어 복구 프로그램을 사용해도 CPU가 돌아오지 않고 iptime 검색기로도 검색이 되질 않습니다. 어떻게 고쳐야하나요?