안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 pTIME C200/C200E 펌웨어 1.074를 기준으로 업그레이드 후 마이크의 기본값이 음소거로 수정되었습니다. 현재 상태에선 CAM으로 접속이 안되는 상태임으로 초기화 후 재연결을 부탁드리며, 하드웨어 문제로 보이진 않기 때문에 개인 사용자라면 펌웨어를 1.072 혹은 그 이하 버전으로 낮춰 동작의 비교를 부탁드립니다.

감사합니다.  


문제1) 내부망(192.168.0.x) 외부망(iptime DDNS) 모두 로그인이 안됩니다. 웹브라우져에서는 ID/pass 및 보안문자까지 쓰라고 나오는데 똑바로 쳐도 내부/외부 모두 로그인이 안됩니다. 페이지 접속은 잘 됩니다. 어플을 이용했을 경우, 카메라 설정으로 접근하려고 하면 보안문자를 입력하라고 나오는데 아무리 보안문자를 바르게 입력해도 틀렸다고 하면서 로그인이 안됩니다.(iOS/안드로이드 모두 안됨) 일전에도 비슷한 사례가 있어 하드웨어적 초기화를 진행 후 세팅을 새로 하여 admin/admin 으로 로그인하였습니다. 로그인을 할 수 없어 카메라 세팅에 접근할 수 없는 점 외에는 정상 작동합니다.(음량 나오지 않는 문제 제외) 문제2) 때때로 음량이 나오지 않거나 화면이 나오지 않습니다. 저장되는 파일에도 음량이 녹음되지 않고 화면이 녹화되지 않습니다. 일전에도 동일한 문제가 있어 카메라 설정에 들어가보니 야간모드 세팅이 풀려있고, 명암 등 세팅이 전부 '0'으로 설정되어 있었고, 음량 또한 '0'으로 설정되어 있었습니다. 물론 제가 건드린 것이 아니였구요. 이 부분을 다시 조절하여 정상 작동하게 만들긴 했으나 현재는 문제1에서 로그인 자체가 되지 않아 세팅이 불가능합니다. 위 두 가지 문제 모두 하드웨어적 초기화(본체 버튼 누르기)를 통해 해결할 수는 있을 것으로 생각은 됩니다만, 매 번 문제 발생 시마다 이럴 수도 없는 노릇이고, 문제의 원인을 밝혀야 할 것으로 보입니다. 소프트웨어적인 버그라면 업데이트가 필요해 보입니다. 이상 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.