안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 N702E라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 증상이 발생했을 때 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 하며 혹시 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있는 경우 당사 고객지원실로 유선 연락(1544-8695) 부탁드립니다. 이 때는 제품의 시리얼번호를 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


최근에 자주 인터넷 연결이 끊어져요. 처음 몇번은 공급망 AS에 전화를 했는데, 공급망에는 문제가 없는 것으로 확인되었다며 인터넷 공유기를 확인해 보라구 하더군요. 전원을 끄고 키고 몇번 반복하다 보면 다시 연결이 되고. 리셋은 별로 도움이 안되는 것 같고. 다른 제품으로 교체를 해야 할 때가 되었나요? 작업 중에 갑자기 인터넷이 꺼지면 매우 당황스럽습니다. ㅠㅠ 답변 부탁드려요.