안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 2가지 원인 가능성이 있습니다. 1. 공유기가 받고 있는 외부ip 주소가 공인ip가 아닌 사설망에 속해있는 경우 2. 통신사에서 보안 등을 이유로 ftp 등의 포트들을 막은 경우 첫번째 경우라면 당사 공유기 설정화면에서 확인 가능합니다. 공유기 설정화면으로 접속하여 관리도구 -> 좌측 최상단 메뉴 시스템 요약 정보 를 클릭해시면 가장 우측에 외부ip 주소를 확인할 수 있습니다. 해당 ip주소가 사설ip 대역에 포함된다면, 상단에 통신사 공유기 등 라우터가 있는 구성으로써, 상단의 통신사 공유기에서 ipTIME 공유기의 외부 ip로 DMZ 설정을 해주셔야 사용이 가능합니다. 사설ip 대역은 아래와 같으니 매칭해보시기 바랍니다. 10.x.x.x 172.16~31.x.x 192.168.x.x 첫번째 경우에 해당 사항이 없다면 두번째 경우가 원인일 가능성이 높으며, 이럴 경우 통신사에 문의하시어 현재 고객님께서 ftp 에서 사용하는 포트번호를 알려주시고 개방 요청하시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A3004NS-M을 구입후 정상적으로 설치 후 인터넷 연결은 잘되나 (노트북, 휴대폰) 휴대폰에서 IPDISK 어플 설치 후 연결하려고 했더니 인증을 요청중에 아래와 같은 메세지가 계속 뜹니다. "공유기 설정문제로 인터넷을 통한 NAS 접속이 불가능합니다. NAS가 설치된 내부에서 WINDOWS PC로 IPDISK DRIVE를 실행하여 문제를 해결하세요." 외장하드가 있어 간이로 NAS를 사용하려고 했는데 설정을 어떻게 하라는건지 모르겠습니다. 확인부탁드립니다.