안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 설치 및 사용방법이 동일하나 모델이 다른 확장기 중 Extender-GIGA만 문제가 있는 경우 제품의 문제를 의심해볼 수 있습니다. 제품을 입고하여 점검을 받아보시는것을 권장합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3002Mesh 제품이 거실에 설치되어 있고 안방은 위 제품에 유선으로 Extender A3mu를 Mesh로 연결해 확장하여 사용중에 최근 Extender GIGA를 아이들 방에 무선으로 추가하였는데 이것이 연결이 자꾸 끊깁니다. 메시로 연결하여도 자꾸 끊기고 다시 연결되기를 반복하고, 증폭기모드로 연결하여도 똑같습니다. 짧게는 몇분, 좀 길게는 10~20분마다 끊깁니다. 혹시나해서 안방의 A3mu 자리에 설치(유선)해도 마찬가지로 끊기네요. 안방에서 사용하자니 재택근무 중 회사 VPN에 지속적으로 연결되어 있어야 하는데 자꾸 연결이 끊겨서 다시 접속해야 하는 문제가 있고, 아이들 방에 설치해 놓자니 온라인 수업시 자꾸 끊긴다고 짜증내네요. 상황이 좀 심각하여 지금은 빼 놓은 상태입니다. A3mu와 기본적으로 세팅방법이 똑같은데, A3mu는 문제가 없고 GIGA만 문제가 있는것인데요. 혹시 GIGA의 하드웨어적인 문제일까요?