안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 기재해주신 것처럼 EXT-GIGA 제품의 LAN표기 등에 불이 들어오지 않으며, 고주파음이 심할 경우, 제품의 입고를 통하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 Extender-A3 제품을 사용하고 있었는데 금번에 큐냅 NAS 장비를 들이면서 무선랜 용도로 활용하고자 A3와 유선으로 연결하였으나 해당제품은 유선상 기가랜을 지원하지않아 Extender-GIGA 제품을 구하여 연결했습니다. 그런데 여기서 문제가 생겼습니다. 문제점 1. A3와 유선연결하여 사용할때는 랜케이블만 꽂아도 인터넷 연결이 잘되던 NAS가 GIGA로 교체후에는 인터넷 연결이 안됨 문제점 2. 그래서 불량여부를 판단하고자 GIGA와 데스크탑을 유선으로 연결해보았는데 유선연결로 인터넷은 되지만 속도가 100mbps로 제한되어있고(5G 무선연결 650mbps, CAT 5E 케이블 사용, 데스크탑 랜카드 기가랜 지원), A3 는 유선동작시 LAN LED에 불이들어와 있는데 GIGA는 LED에 점등이 안된채로 동작함 그래서 현재 NAS 장비를 인터넷연결하지 못하고 있는데 해당문제가 장비호환성문제인지 GIGA제품이 불량인건지 판단지서지 않습니다. 해당문제에 대한 답변부탁드립니다. *추가문제점 : A3 제품은 고주파음이 안나는데 GIGA 제품은 고주파음이 심하네요