안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최근 AX8004M 제품에서 과도한 트래픽 사용 또는 연결되어 있는 기기가 많은 경우 유선으로 연결된 PC또는 Mesh구성이 유선인 경우 에이전트들에 대한 끊김 이슈가 있었습니다. 금일 업데이트된 14.11.4 버전의 펌웨어로 업그레이드 후 정상동작 여부를 확인해주시기 바랍니다. 동일한 문제가 지속적으로 발생하는 경우 정확한 원인 파악을 위해 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


인터넷(통신사모뎀) - 공유기 1대 + 익스텐더 4대로 메쉬 구성중입니다. PC 사용중에 인터넷 페이지 로드가 되지 않아서 보면 인터넷연결이 끊겨있고 곧 다시 접속이 됩니다. 폰 이용중에도 가끔 LTE가 떠서 보면 인터넷 연결이 끊겨있고 곧 다시 접속 됩니다. 1. 전술한대로 인터넷이 전체적으로 끊기는 문제가 종종 발생하고, 2. 무선은 정상적으로 끊김없이 연결되어 있는데도(다운로딩으로 직접 확인) 2-1.유선연결(PC)이 아예 접속이 안되는 경우도 있고, 2-2.유선연결이 연결되었다고 나오는데 실제로 인터넷은 되지 않는 경우가 있습니다. 2-2-1. 윈도우 네트워크 진단에 아무 이상이 없는 경우가 있고 2-2-2. 윈도우 네트워크 진단에 광대역모뎀과의 연결이 끊겨있다고 나오지만 모뎀은 정상 작동되며(다른방 인터넷 문제 없음), 케이블 연결 역시 기사님이 2번 방문하여 이상없음을 확인했습니다.