안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 HDD 또는 NAS에 대한 문제로 보여집니다. HDD를 전부 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 발송주시면 당사에서 보유한 정상적인 하드 디스크를 통하여 문제점에 대한 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2dual를 사용하다가 간간히 오류로 뿜어내서 시놀로지로 갈아탔습니다. 이후에 정기적인 외부 백업장치로 활용하는 중입니다. A와 B 하드디스크로 raid0으로 구성하여 지난번에 한번 백업을 했습니다. 그리고 오늘 다시 전원을 켜서 백업(r sync)를 실행하는데 에러가 발생하여 확인하였더니 첨부사진같이 내장 하드디스크2번이 보이지 않습니다. 껏다가 키면 내장 하드 디스크2번이 보입니다. 그러다가 잠시 후 다시 보면 그림과 같이 사라져 있습니다. B(내장 하드디스크2)를 빼고 C 디스크를 2번자리에 꼽아도 동일한 현상이 발생됩니다. raid 0상태에서 2번 디스크 인식 불량이라서 오류가 발생하는듯합니다. 제품수리가 가능한 부분인가요? or 폐기?