안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS4DUAL 제품의 a/s를 원하시는 경우 HDD를 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 발송하시면 A/s가 가능합니다. 보증기간이 지난 경우 왕복 택배비용을 제외하고 서비스 비용이 최대 145,000원 정도 비용이 발생할 수 있습니다. 아래의 A/S 규정과 주소지를 확인하시어 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Nas4dual 제품 2개를 회사에서 사용중인데, 그중 1개가 정상적으로 동작하지 않아 수리 관련 문의드립니다. (AS 기간은 지났습니다) 몇일전부터 일단 구동은 되는데 공유폴더 접속 또는 관리자 모드에서도 버벅거리고 엄청 느려졌어요. ipTime으로 문의 해보니 하드 교체해서 테스트 해보라고 해서 교체해봤는데 마찬가지이네요. 일단 같은 기종으로 구매해서 대체했는데, 문제 있는 이 나스도 고쳐서 같이 사용하고 싶습니다. 안내 부탁드려요.