안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷 연결이 불안정할 경우, 아래의 링크를 참조하시어 증상을 조치해보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 나스 작업을 통해 공유기가 다운 됐을 때 공유기 통한 유,무선 인터넷이 원활하게 동작 되지 않으실 경우, 공유기에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 위의 조치 후에도 공유기 통한 연결이 불안정 할 경우, 공유기 본체와 전원 어댑터를 A/S입고 해주시면 빠르게 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기 A9004M 사용중 입니다. 첫번째 문제는 얼마전부터 NAS1DUAL을 이용하여 파일을 탐색중에 연결이 끊겨서 확인해보니 공유기가 다운되어 있습니다. 두번째 문제는 위와 같은 문제로 전원을 재부팅을 하다보니 인터넷이 연결중이라는 상태에서 계속 유지가 되고 몇면 전원을 다시 켜보니 정상으로 돌아 왔습니다. 아답터가 불량이라고 생각해서 12V 6A 새 아답터가 있어서 교체를 하고 괜찮아질거라고 생각했습니다. 이후에 회사에서 NAS파일을 열어보니 다시 공유기가 다운되었습니다. 집에 가족이 있어서 가족을 통해서 재부팅을 하고 NAS를 펌웨어 업그레이드를 하려고 하니 업그레이드 파일 다운로드중에 다시 다운이 되었습니다. 다시 재부팅. 집에 있는 PC로 수동으로 다운로드 하려고 팀뷰어를 연결했는데 다시 다운이 되었습니다. 어떻게 해야 하는지 답변 바랍니다. *참고로 공유기 펌웨어는 문제가 발생 후 최근 펌웨어로 업그레이드도 했습니다.