제품 입고시 구매자 사용환경과 다른 환경으로 인한 해당현상 미발생시 조치는 어떻게 되나요? 이로 인해 구매자가 제품을 다시 받아 동일한 증상이 발생할 경우 어떻게 해결해주시는지도 답변바랍니다.