안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제가 되는 부분은 당사에서도 점검 후 답변이 가능하나, 콘덴서가 문제가 육안으로 확인될 정도라면 보드가 문제가 될 가능성이 높습니다. (이때의 서비스 비용은 최대 139,000원 입니다.) 점검을 희망하시는 경우 HDD제거 후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 도하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠으며, 문의하신 제품은 보증기간이 지난 모델로 서비스 진행시 별도의 수리비용과 왕복 배송비가 부가되는점 참조하여 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS 2e 문제가 있어서 문의남깁니다. 얼마전부터 ipdisk drive에서 접속시 연결이 잘 안되는 증상이 있어서 나스를 재부팅하면서 사용을 하였습니다. 최근 연결이 안되어 장비를 확인해보니 열이 엄청나게 발생되어있고 이후부터는 인식이 안되고 있습니다. (ipdisk drive 및 nas도우미) 혹시나 하드디스크 문제인가싶어 다른 하드디스크로 연결해봤으나 마찬가지로 도우미에서 장치를 찾지를 못합니다. 인터넷 검색해보니 메인보드내 콘덴서 문제일 수 있다고 해서 열어봤으나 특별하게 부풀거나 이상있어 보이는 부분은 모르겠네요. 이 증상으로 AS 하게되면 비용은 얼마정도 예상하면 되는지 궁금합니다.