안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 관련 증상은 NAS의 문제이거나 내장된 HDD의 문제입니다. 지금과 같이 불안정한 상태로 기기를 사용하시기 보다는 당사로 보내 점검을 받고 이용하실것을 권해드리며, 입고시 HDD는 제거하고 이름, 연락처, 증상을 메모하여 보내주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS4 사용중 이상증상이 있어 문의드립니다. 1. 파일 업로드를 할때 잘 되다가 어쩌다 한번씩 파일 전송속도가 100~300MB/s 이상씩 나오면서 비정상적으로 업로드가 완료될 때가 있습니다. 당연히 해당 파일은 정상작동 되지 않고요. 그래서 구입 초창기땐 파일이동으로 업로드 하였으나, 지금은 파일 복사로 업로드 합니다. 비정상 업로드 되더라도 다시 업로드하면 1~5번 정도 더 시도하면 다시 정상적으로 되거든요. 예전엔 없던 문젠데 1년 전부턴지 2년 전부턴지 몰겠지만 갑자가 이런 현상이 생겼습니다. 이거 정상인가요? 제품 펌웨어는 가능하면 최신버전으로 유지하려고 하고 있습니다. 2. 2~3달 전부터 잘 사용하던 NAS가 갑자기 한번씩 먹통이 됩니다. 이때는 관리자 페이지로도 들어가지지도 않고요. 제품 파워를 완전히 내렸다 다시 올려야만 정상 작동합니다. 근데 이게 빠르면 몇시간, 오래가면 며칠을 못갑니다. 다시 먹통되요. 제가 NAS를 다른곳에 두고 사용하는지라 사용도중 갑자기 먹통되면 또 NAS 있는 곳까지 가서 다시 파워 내렸다 올립니다. 전원버튼 꾹 눌러도 안꺼지더라고요... 그래서 시스템 로그를 보니까 좀 이상하네요...?? 첨부파일에 네모로 표시 해놨습니다.