안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상에 대하여 다음의 안내사항대로 조치를 해보십시오. 1. NAS폴더로 지정된 폴더에 파일,폴더 갯수가 많거나 문제가 있는 파일이 포함되어 있는 경우 -> 접속해제 후 NAS폴더 메뉴 우측 ... 을 클릭하여 다른 백업폴더 선택 후 접속시 정상표시 확인 다른 백업폴더가 없다면 NAS관리툴 폴더/사용자 관리 - 폴더 관리메뉴의 다른폴더 클릭 후 Cloud Bacpup 서비스 체크 후 적용 하여 재설정 다른 폴더로 정상접근이 되는 경우 위와 같은 문제가 폴더에 있음을 알 수 있습니다. 2. PC폴더에 문제가 있는 경우 -> 접속 해제 후 PC폴더 우측 ... 을 클릭하여 PC의 C드라이브등 다른 드라이브의 폴더 선택 후 정상동작 확인 3. Cloud Backup 포트가 차단된 경우 -> NAS관리툴에 진입하여 서비스관리 - Cloud Backup 메뉴에서 포트번호를 1111등으로 변경 하고 NAS재부팅 후 접속 확인 이후에도 문제가 동일하다면 해당 환경에서 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 ipTIME Cloud 백업 시스템을 사용중입니다. 백업 방향을 NAS에서 내컴퓨터로 백업을 해서 매주 수요일 15시에 자동백업을 설정해두었습니다. 하지만 갑자기 첨부파일처럼 백업에 실패한다고 뜹니다. 백업 설정도 다시 해보고 접속도 다시 해보았는데 계속해서 실패한다고 뜹니다. 어떻게 해야할까요??