안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 연락을 드려, 원격지원 통해 안내해드렸습니다. 현재 NAS의 관리자 계정 분실로 인해, 로그인 접속이 안되시어, 관리자 로그인 후 재 문의 주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


NAS 2 DUAL을 회사에서 사용하고 있는 중 공유폴더에 있는 일부 파일에 랜섬웨어가 심어져 잠시 공유기와 랜선을 빼놓은 후 비밀번호와 이름을 바꾸기 위해 다시 랜선을 꽂아 사용하려고 했는데 문제가 생겼습니다. 이전에는 와이파이로 연결되어 있는 노트북 이용 및 자택에서 나스 공유폴더로 외부 접속하였을때 나스 공유폴더로 들어갈 수 있었는데 그 이후 부터 공유폴더를 사용하기 위해 접속 시 첨부되어 있는 사진과 같이 nas 접속에 문제가 있다고만 떠서 자택에서 접속 및 노트북 와이파이로 연결 시에만 접속이 안되고 있습니다. (기존 랜선 낀 pc 유저들은 사용 가능) 해결방법을 알려주시면 감사드리겠습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.(전화가능)