안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 A/S 입고가 어려운 상황으로 인해 담당자를 통하여, 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 제품 교환 및 출고관련하여, 담당자를 통해 전달해드리겠습니다.

감사합니다.  


11월 29일, 사용중에 외부인터넷 연결되지 않는 문제로 이전에 문의드렸고 (정확히는 외부인터넷 + 무선인터넷 안되는 증상. 유선으로 연결된 PC들끼리는 ping을 주고 받을 수 있었습니다.) MAC 어드레스 부분 체크 상태 변경하라는 가이드라인 보내주셔서 적용했습니다. 11월 30일 오전 중 적용했으나 12월 02일 오후 4시 같은 증상 발생했으며 이후로 12월 06일 12월 08일 .. 이후로는 증상이 나타나도 따로 기록하지 않았습니다. 그리고 금일 12월 20일은 오전 9시 가동 후 10시 되기 전까지 2번 같은 증상이 발행하였습니다. 그래서 요청드립니다. 1. 해결가능한 방법이 있으면 알려주세요. 2. 제품교환이 가능하다면 부탁드립니다. 하지만 대체품이 도착하지 않으면 현 제품을 보내드릴 수가 없는 상황인점 알려드립니다. * 파일다운로드시에는 위의 문제가 거의 100% 발생합니다. 17일에 비슷한 문의글이 있음을 확인했습니다. * 하지만 파일다운로드를 하지 않는다고 문제가 나타나는 않는 것은 아닙니다.