안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 채널 값 변경으로 인하여 발생한 문제 같아 보이진 않습니다. AX8004M Agent 공유기가 유선 agent 조건으로 재추가를 진행하시어 조치해보실 수 있습니다. 먼저 아래의 안내사항대로 AX8004M 제품을 공장초기화를 진행하여 주신 다음 Ax8004BCM 공유기의 LAN(주황색)포트와 AX8004M LAN포트 를 연결하신다음 컨트롤러 공유기의 이지메시 관리툴에서 초기화된 AX8004M을 유선 Agent로 다시 추가를 진행하시면 됩니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋 버튼을 누를때는 뾰족한 물체(ex. 송곳, 얇은 이쑤시개 등)를 이용해 주시기 바랍니다. 문제점 해결이 되지 않는 경우 해당 환경에서 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 2주 전쯤에 기존 ax8004bcm에서 ax8004m을 구입하여, 메쉬로 묶어서 잘사용하고 있었습니다. 2.4G에서 채널이 zigbee랑 간섭으로 요류가 자주 생겨 2.4G채널변경을 위해 매쉬를 풀었습니다. 매쉬를 풀고 각각 컨트롤러, 에이전트 채널 모두 기존 자동에서 7번으로 변경하고 영역도 40HZ에서 20Hz로 변경하고 다시 매쉬로 묶으려고 공유기 192.168.0.1로 접속하여 메쉬마법사(?)로 기존처럼 8004bcm을 컨트롤러로 했는데, 에이전트검색해도 8004m가 안나오더군요. 그래서 이지메쉬 접속기를 설치하고 가이드 대로 따라하는데, 펌웨어 업데이트를 하라해서 두기기 모두 펌웨어 업데이트를 했는데도 안되더군요. 어떻게 안되냐하면, 두 공유기를 유선으로 연결하였음에도 불구하고 8004bcm을 컨트롤러로 잡은후 에이전트가 같은줄에 표시되지 않고, 무선으로 잡은것처럼 아래 밑에 표시되더군요. 그렇다고 무선으로 메쉬도 되지 않는상태이구요. 물론 랜선은 8004m에 wan에 연결안하고 가이드 그림 처럼 1번 lan에 연결하였고, 어제까지만 해도 메쉬로 잘 사용하였습니다. 그래서 메쉬랑 에이전트랑 채널이 같아서 안되나 싶어서 채널을 하나는 7번 하나는 5번으로 변경하고 하였는데, 안되었습니다. 여기까지 하다가 안돼서 잤는데, 왜 안될까요? 변경된건 채널변경한거 밖에 없는데, 2.4GHz대역의 채널을 각 공유기를 한채널로 묶으면 안되나요?