안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 정확한 원인파악을 위해 메인 공유기의 원격관리포트 정보가 필요할것으로 보입니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법(펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 외부ip주소,관리자 계정 및 암호를 비밀글로 기재해주신다면 원인파악 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


RING-A8 사용중입니다. 구매설치일 : 2021.12.08 Ver 14.10.4로 펌웨어 업그레이드가 전혀 되질 않습니다. (첨부 이미지 참조) 1) EastMeah 로 업그레이드 안됨. → 최신펌웨어 버젼 확인불가(?) // 서버접속오류 → 첨부 이미지 참조 2) 파일 직접 다운로드 후 수동업그레이드 안됨. → 팝업경고 // 잘못된 파일입니다. → 첨부 이미지 참조 최초 구매 설치 후 ver 12.10.2 버젼으로는 펌웨어 업그레이드 정상적으로 이루어졌음. (최초 구매 설치 후 Ver 14.10.4로 진행하려 하였으나, 위와 같이 계속 업그레이드 실패과정 반복되어, ver 12.10.2 로 업그레이드 진행함. 원인 확인 요청드립니다.