안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 입고당시 안내드린 바와같이 당사에서는 HDD1025 케이스와 케이블에 대해서만 A/S를 진행해드리고 있으며, 입고당시 장착된 고객님의 WD 320G HDD를 제거한 상태에서 정상적인 하드를 연결하여 HDD1025가 이상없이 작동하는 것을 확인하였습니다. WD 제조사로 하드디스크 점검을 보내시어 하드디스크에 대한 조치를 받아보시기 바랍니다. 관련된 내용은 서비스 담당자 통해 별도 연락드려 다시 한번 설명드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


6월 23일에 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 외장하드가 11월 29일부터 연결이 안 되고 소음까지 나서 수리를 위해 외장하드를 보냈으나 iptime 측으로부터 "문제 없이 연결이 된다"고 답변이 왔습니다. 착불로 다시 외장하드를 받은 후 usb 허브를 이용해 다시 연결 후 돌려보니 역시 연결이 안 되며 소음도 나고 스샷과 같은 상황인데요. 덤으로 연결 시 "매개 변수가 틀리다" , "i/o 장치 오류로 인해 요청이 수행될 수 없다" 등의 알림까지 뜹니다. 업체에 다시 보내야 하는지 뭔지 답변 부탁 드립니다.