안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아, 펌웨어 업그레이드 후 펌웨어 캐쉬 파일이 깨져 있어, 손상이 생겼을 수 도 있습니다. 기기 본체와 전원 어댑터를 같이 A/S 입고 해 주신다면, 빠르게 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


a8004-XR을 사용하고 있다가 메쉬 구성을 위해 t5004 - a8004t-xt을 연결하였습니다. 펌웨어 업데이트를 위해 메쉬관리자에서 업데이트를 해주었구요. 다음날 인터넷이 다 안되길래 확인하니 모뎀에 CPU부분에만 불이 들어와 있고(깜박이지 않아요) 2.4g, 5g 랜선포트 모두 불이 들어오질 않습니다. 펌웨어 업그레이드가 문제인가 싶어 다운 그레이드를 시도하였지만 컴퓨터에 직접 연결해도 인식을 못하는지 시도는 실패했습니다. 펌웨어 업데이트 때문에 이렇게 될 수도 있는건가요? 이지 메쉬라고 해서 편리성 때문에 구매했는데, 이렇게 먹통이 될 줄은 몰랐어요 덕분에 무선인터넷 없이 지내야하는 상황이네요 ㅠㅜ A/S 보내야 하는걸까요??