안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 먼저 제품에 연결된 어댑터가 정격어댑터가 맞는지 확인해보시기 바랍니다. 정격어댑터가 맞음에도 유선의 문제점이 발생하신 다면, 최신버전 펌웨어로 업데이트를 통하여 조치를 하여보시고 업데이트를 해도 해결되지 않는다면 공유기가 동작하는 환경에서 아래의 대표번호로 연락주시어 자세한 상담을 받아보실 것을 권장드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


제품 산지 얼마 안되었는데 수시로 유선망이 되지 않습니다. 아래와 같은 증상은 어떤식으로 조치를 취해야하나요? --사용 환경 500Mbps 통신사 기가공유기 -> Iptime AX8004M 무선 7~9개 사용(테블릿, 스마트폰, 무선어댑터 등) 유선 2개 사용(개인 NAS, 데스크탑) -- 증상 NAS 서버 접속해서 실시간으로 보다가 인터넷 끊어짐 발생 공유기 확인해보니 무선은 정상 인터넷 접속도 되고 문제 없음 유선은 어느 포트 상관없이 전부 인식이 안되는 증상 나타남 (첨부파일처럼 흑색처리되면서 데스크탑, 노트북, NAS, 랜으로 되는 거 다 연결해도 안됌) 껐다가 키면 어느정도 되다가 다시 안되는 증상(잘 되고 있을땐 잘 됌) 로그를 봐도 특이사항은 없음